Два миллиона британцев переплатили 700 млн фунтов стерлингов за обслуживание своих домов. Это произошло из-за недобросовестности управляющих компаний, которые установили завышенные цены на жилищно-коммунальные услуги.
Жильцы 44 квартир в жилом доме в городе Челтнем, в графстве Глостершир, платили 7 057 фунтов стерлингов в год (160 фунтов за квартиру), пока не обнаружили, что в другой фирме обслуживание стоит всего 2 165 фунтов в год, или 49 фунтов за квартиру.
Представители благотворительной организации Age UK считают, что люди, проживающие в домах престарелых, подвергаются особому риску быть обманутыми, поскольку пожилые граждане часто не способны бороться за свои права.
В 2002 году в Соединенном Королевстве был принят закон, касающийся владения недвижимостью и аренды (Commonhold and Leasehold Reform Act), согласно которому управляющие компании должны ставить владельцев квартир в известность, если стоимость услуг превышает 250 фунтов стерлингов за квартиру. Если собственнику не сообщили об этом, он имеет право платить не более 250 фунтов, независимо от того, какой счет ему предъявят.
Жильцы дома также имеют право сменить управляющую компанию или взять управление домом на себя, основав общество с ограниченной ответственностью.
