Как выбрать риелтора

Найти грамотного и добросовестного риелтора — сложная, но выполнимая задача. Эксперты Tranio.Ru предлагают обратить внимание на основные признаки, по которым можно оценить компетентность агента.

Качественный сайт

Если у компании или частного риелтора есть сайт, изучите его внимательно. Приятный и удобный дизайн, интересные и грамотные тексты, высококачественные изображения — все это говорит об ответственном отношении к работе.

С другой стороны, нельзя ограничиваться только впечатлением от сайта. Однажды британцы Алан и Ева Хант, покупая дом в чешском городке Чески-Крумлове, обратились в фирму, чей сайт был красиво оформлен и сообщал, что это «крупнейшее агентство в Чески-Крумлове и одно из крупнейших в Южной Богемии». Однако риелторы оказались мошенниками: они «продали» наивным покупателям дом, к которому на самом деле не имели никакого отношения.

Положительные отзывы клиентов

Постарайтесь найти отзывы реальных клиентов о риелторской компании и ее представителях. Для этого можно воспользоваться Интернетом или попросить у агента контактную информацию его клиентов, а затем связаться с ними. Рекомендации знакомых — тоже хороший аргумент при выборе посредника.

Большой опыт работы

Если риелтор за несколько лет не разочаровался в выборе профессии, то есть большая вероятность, что его дела идут успешно. «Смело спрашивайте, как долго и в каких компаниях он работал, сколько сделок и каких именно он заключил»,— советует Вероника Цеплиса, представитель латвийской компании Inlat Plus.

Хороший способ оценить стаж риелтора — задать вопросы о финальных стадиях покупки. «Практически любой агент, отработавший хотя бы пару недель, знает о первых этапах сделки, но пошаговое понимание финальных этапов приходит только с опытом»,— объясняет Катерина Данекина, управляющий директор компании Capitol Real Estate.

Специализация на нужном сегменте рынка

Необходимо выбрать риелтора, который разбирается именно в интересующем вас рынке: например, в купле-продаже квартир в Германии или вилл на Лазурном Берегу. Для этого лучше обратиться в агентство, которое давно работает с недвижимостью в определенном регионе или городе. Хорошо, если риелтор также специализируется на нужном типе недвижимости: ведь, например, даже в пределах одного города рынок элитного жилья сильно отличается от рынка типовых квартир.

Компетентность и осведомленность

Даже если вы впервые приобретаете жилье за границей и мало знаете об этом процессе, вы можете оценить компетентность специалиста по купле-продаже недвижимости. Для этого желательно встретиться с риелтором лично.

«Практически не имеет смысла делать выводы по телефонному разговору»,— говорит Катерина Данекина. Она рекомендует задавать агенту побольше конкретных вопросов, причем не только о купле-продаже, но и об ипотеке, налогах, управлении недвижимостью: «Специалист по зарубежной недвижимости не обязан знать все тонкости получения ипотечного кредита в разных странах, но базовые знания иметь должен».

Честность и добросовестность

Недобросовестные риелторы часто пытаются привлечь покупателей несбыточными обещаниями. Юрий Константиновский, директор департамента по связям с представительствами испанского агентства недвижимости Leanga Costablanca, советует так проверять агентов: поинтересоваться, есть ли гарантия получения вида на жительство в случае покупки. «Если вам это гарантируют, имейте в виду, что перед вами либо дилетанты, либо мошенники, так как за государство и его служащих никто не имеет права отвечать или принимать решения априори», — говорит эксперт.

Есть смысл задать нескольким риелторам одни и те же вопросы. Если ответы совпадают, то, скорее всего, информация верна. Если же специалисты из разных компаний противоречат друг другу — нужно выяснить, кто из них прав. Это можно сделать самостоятельно — например, поискать информацию в Интернете — или обратиться за бесплатной консультацией к специалистам Tranio.Ru. Случается, что посредники выдают ложь за правду не умышленно, а в силу своей некомпетентности. «Когда человеку не хватает знаний, он боится сказать: „я уточню“, „не скажу точно“, „я не знаю“ и, надеясь на авось, начинает выдумывать несуществующие факты. Так вот, бойтесь не тех, кто говорит „я не знаю“, а тех, кто не стесняется говорить или писать непроверенную информацию», — считает Виктория Крамчанинова, консультант для русскоязычных клиентов литовской компании Domlidera. Хороший риелтор сообщит покупателю только то, что узнал из надежных источников.

Забота об интересах покупателя, а не продавца

Невозможно одновременно и с равным усердием заботиться о соблюдении интересов двух сторон: покупателя и продавца. Если риелтор слишком навязчиво уговаривает вас приобрести какую-то определенную квартиру, причем не полностью соответствующую вашим требованиям, то вполне возможно, что он работает на два фронта.

Внимательное отношение к пожеланиям клиента

Хороший посредник стремится выяснить все пожелания покупателя, чтобы из множества предложений выбрать оптимальные.

Американка Анджела Джоплин и ее муж наняли агента, чтобы купить дом в Сан-Диего. Они сообщили, какую сумму собираются потратить, но риелтор постоянно предлагала им жилье, стоившее значительно дороже. В результате за два года супруги так ничего и не купили. Сменив агента, они уже через месяц стали владельцами дома, который их полностью устроил.

* * *

Время, потраченное на выбор специалиста, пройдет не зря. Хороший риелтор сделает все возможное, чтобы помочь покупателю заключить выгодную сделку.

Один из эффективных способов найти надежного риелтора — оставить заявку на Tranio.Ru. Эксперты сайта помогут вам связаться с проверенными агентствами, которые специализируются на нужном сегменте рынка.

Елена Милишенкова, Tranio.Ru