Как выбрать риелтора

Найти грамотного и добросовестного риелтора — сложная, но выполнимая задача. Эксперты Tranio.Ru предлагают обратить внимание на основные признаки, по которым можно оценить компетентность агента.

Качественный сайт

Если у компании или частного риелтора есть сайт, изучите его внимательно. Приятный и удобный дизайн, интересные и грамотные тексты, высококачественные изображения — все это говорит об ответственном отношении к работе.

С другой стороны, нельзя ограничиваться только впечатлением от сайта. Однажды британцы Алан и Ева Хант, покупая дом в чешском городке Чески-Крумлове, обратились в фирму, чей сайт был красиво оформлен и сообщал, что это «крупнейшее агентство в Чески-Крумлове и одно из крупнейших в Южной Богемии». Однако риелторы оказались мошенниками: они «продали» наивным покупателям дом, к которому на самом деле не имели никакого отношения.

Положительные отзывы клиентов

Постарайтесь найти отзывы реальных клиентов о риелторской компании и ее представителях. Для этого можно воспользоваться Интернетом или попросить у агента контактную информацию его клиентов, а затем связаться с ними. Рекомендации знакомых — тоже хороший аргумент при выборе посредника.

Большой опыт работы

Если риелтор за несколько лет не разочаровался в выборе профессии, то есть большая вероятность, что его дела идут успешно. «Смело спрашивайте, как долго и в каких компаниях он работал, сколько сделок и каких именно он заключил»,— советует Вероника Цеплиса, представитель латвийской компании Inlat Plus.

Хороший способ оценить стаж риелтора — задать вопросы о финальных стадиях покупки. «Практически любой агент, отработавший хотя бы пару недель, знает о первых этапах сделки, но пошаговое понимание финальных этапов приходит только с опытом»,— объясняет Катерина Данекина, управляющий директор компании Capitol Real Estate.

Специализация на нужном сегменте рынка

Необходимо выбрать риелтора, который разбирается именно в интересующем вас рынке: например, в купле-продаже квартир в Германии или вилл на Лазурном Берегу. Для этого лучше обратиться в агентство, которое давно работает с недвижимостью в определенном регионе или городе. Хорошо, если риелтор также специализируется на нужном типе недвижимости: ведь, например, даже в пределах одного города рынок элитного жилья сильно отличается от рынка типовых квартир.

Компетентность и осведомленность

Даже если вы впервые приобретаете жилье за границей и мало знаете об этом процессе, вы можете оценить компетентность специалиста по купле-продаже недвижимости. Для этого желательно встретиться с риелтором лично.

«Практически не имеет смысла делать выводы по телефонному разговору»,— говорит Катерина Данекина. Она рекомендует задавать агенту побольше конкретных вопросов, причем не только о купле-продаже, но и об ипотеке, налогах, управлении недвижимостью: «Специалист по зарубежной недвижимости не обязан знать все тонкости получения ипотечного кредита в разных странах, но базовые знания иметь должен».

Честность и добросовестность

Недобросовестные риелторы часто пытаются привлечь покупателей несбыточными обещаниями. Юрий Константиновский, директор департамента по связям с представительствами испанского агентства недвижимости Leanga Costablanca, советует так проверять агентов: поинтересоваться, есть ли гарантия получения вида на жительство в случае покупки. «Если вам это гарантируют, имейте в виду, что перед вами либо дилетанты, либо мошенники, так как за государство и его служащих никто не имеет права отвечать или принимать решения априори»,— говорит эксперт.

Есть смысл задать нескольким риелторам одни и те же вопросы. Если ответы совпадают, то, скорее всего, информация верна. Если же специалисты из разных компаний противоречат друг другу — нужно выяснить, кто из них прав. Это можно сделать самостоятельно — например, поискать информацию в Интернете — или обратиться за бесплатной консультацией к специалистам Tranio.Ru. Случается, что посредники выдают ложь за правду не умышленно, а в силу своей некомпетентности. «Когда человеку не хватает знаний, он боится сказать: „я уточню“, „не скажу точно“, „я не знаю“ и, надеясь на авось, начинает выдумывать несуществующие факты. Так вот, бойтесь не тех, кто говорит „я не знаю“, а тех, кто не стесняется говорить или писать непроверенную информацию»,— считает Виктория Крамчанинова, консультант для русскоязычных клиентов литовской компании Domlidera. Хороший риелтор сообщит покупателю только то, что узнал из надежных источников.

Забота об интересах покупателя, а не продавца

Невозможно одновременно и с равным усердием заботиться о соблюдении интересов двух сторон: покупателя и продавца. Если риелтор слишком навязчиво уговаривает вас приобрести какую-то определенную квартиру, причем не полностью соответствующую вашим требованиям, то вполне возможно, что он работает на два фронта.

Внимательное отношение к пожеланиям клиента

Хороший посредник стремится выяснить все пожелания покупателя, чтобы из множества предложений выбрать оптимальные.

Американка Анджела Джоплин и ее муж наняли агента, чтобы купить дом в Сан-Диего. Они сообщили, какую сумму собираются потратить, но риелтор постоянно предлагала им жилье, стоившее значительно дороже. В результате за два года супруги так ничего и не купили. Сменив агента, они уже через месяц стали владельцами дома, который их полностью устроил.

* * *

Время, потраченное на выбор специалиста, пройдет не зря. Хороший риелтор сделает все возможное, чтобы помочь покупателю заключить выгодную сделку.

Один из эффективных способов найти надежного риелтора — оставить заявку на Tranio.Ru. Эксперты сайта помогут вам связаться с проверенными агентствами, которые специализируются на нужном сегменте рынка.

Елена Милишенкова, Tranio.Ru