Сбой при самостоятельном бронировании — оперативное решение Tranio: кейс клиента на Пхукете

Рынок краткосрочной аренды на Пхукете достаточно разнообразен: многие объекты управляются частными собственниками или небольшими управляющими компаниями, а бронирования проходят через разные площадки и каналы. В высокий сезон это иногда может приводить к накладкам в календарях и ситуациям с двойным бронированием.

С подобной ситуацией столкнулась клиентка Анастасия с супругом, которые прилетели на Пхукет, чтобы совместить отдых и выбор недвижимости под инвестицию. Пара самостоятельно забронировала виллу для проживания заранее, однако по прилёту на остров выяснилось, что объект уже занят другими гостями. Фактически клиенты остались без размещения в момент прибытия.

Оперативное решение консьержа Tranio и подбор альтернативного размещения

Как только мы узнали о ситуации, она была оперативно взята в работу. В течение одного часа команда подобрала альтернативную виллу сопоставимого уровня, согласовала условия размещения и организовала трансфер до нового объекта. В результате клиенты могли без существенных потерь времени начать отдых в комфортных условиях.

Дополнительно мы провели разбор ситуации с первоначальной бронью. Установив причины сбоя со стороны арендодателя, команда добилась полного возврата денежных средств на счёт клиента. Это позволило компенсировать затраты и закрыть вопрос с первоначальным бронированием.

Организация просмотров и сопровождение сделки

На протяжении всего пребывания на Пхукете клиентам оказывалась комплексная поддержка со стороны команды Tranio. Была организована программа просмотров объектов недвижимости: мы заранее сформировали подборку проектов под инвестиционные задачи клиента, выстроили маршрут и сопровождали на встречах с застройщиками, включая обсуждение условий покупки, доходности и вариантов управления объектом.

Параллельно клиентам предоставлялось сопровождение по административным и финансовым вопросам — включая взаимодействие с банками и помощь при обращении в государственные учреждения.

Организация отдыха и индивидуальная программа

Мы также организовали для клиентов индивидуальную программу отдыха, встроенную в их график. Была подготовлена поездка на частном катере с посещением ключевых локаций региона — островов Пхи-Пхи, залива Пханг Нга с островом Джеймса Бонда. Маршрут был спланирован с учётом комфортного ритма отдыха и гибкости в перемещении между локациями.

Дополнительно мы взяли на себя подбор и бронирование ресторанов, пляжных клубов и других активностей, а также организацию трансферов по острову. В результате поездка получилась сбалансированной: клиенты смогли одновременно решить инвестиционные задачи и полноценно познакомиться с Пхукетом как местом для жизни и отдыха.

Напишите нам, чтобы получить подборку инвестиционных объектов на Пхукете и сопровождение на месте.

Оставить заявку